Veelgestelde vragen

Homepage
Plan je bezoek
Veelgestelde vragen

Hoe koop ik tickets en kies ik een film?

Tickets koop je gemakkelijk online. Kies een ticket voor overdag of 's avonds. Tijdens het proces selecteer je de film die je wilt zien. Je ontvangt 2 tickets per mail: voor het museum en voor de film. Controleer de datum en tijd goed!

Voor avondvoorstellingen krijg je alleen een ticket voor de film, want het museum is dan gesloten.

Kan ik mijn ticket omboeken als ik niet kan komen?

Je kunt je ticket tot de dag voorafgaand je bezoek omboeken naar een andere dag. Neem contact op via info@museon-omniversum.nl.

Wat als ik een andere film wil zien dan ik heb gereserveerd?

Dat kan! Bij de kassa kun je je ticket omboeken (als er plek is).

Wat moet ik doen als ik mijn tickets kwijt ben?

Controleer eerst je spambox. Staat je ticket daar niet? Neem dan contact op via info@museon-omniversum.nl.

Hoe kan ik online betalen?

Je kunt betalen met iDeal, Visa, Mastercard of Meastro.

Kan ik in het museum contant betalen?

Nee, bij Museon-Omniversum kan je alleen met pin betalen.

Kan ik mijn Museumkaart of andere passen gebruiken?

Ja, met de Museumkaart heb je gratis toegang tot het museum en één film per dag (tot 17:00 uur). Wil je meer films zien? Dan betaal je bij de kassa voor een extra film. De Museumkaart geldt niet voor het avondprogramma.

Andere passen, zoals de Ooievaarspas en Rotterdampas, kun je ook online verzilveren. Bekijk tickets en prijzen voor het volledige overzicht van geldige passen en kortingen.

Kan ik bij Museon-Omniversum een Museumkaart kopen?

Ja, dat kan! Je krijgt een tijdelijke kaart die meteen geldig is. Daarna registreer je de kaart via de website van Museumkaart.

Hoe lang duren de films?

De grootbeeldfilms duren ongeveer 45 minuten en hebben geen pauze.

Hoe laat moet ik bij de filmzaal zijn?

Zorg dat je 10 minuten voor aanvang bij de zaal bent. Na de start kun je niet meer naar binnen.

Zijn de films Nederlands gesproken?

Overdag zijn alle grootbeeldfilms Nederlands gesproken.

Wil je de film in het Engels zien? Dat kan! Met de Mobile Connect-app kun je de film ook in het Engels volgen. Neem je eigen headset mee!

Wat is het avondprogramma?

’s Avonds kun je in de Dome genieten van grootbeeldfilms, films op cinema formaat (formaat zoals in een filmzaal) en live events. Het museum is dan gesloten. Kijk in de agenda voor het avondprogramma.

Heeft Museon-Omniversum een garderobe?

Ja, in het museum is een onbewaakte garderobe en er zijn kluisjes (geen muntje nodig).

Mag ik foto’s maken in het museum en de Dome?

In het museum mag je foto's maken, maar graag zonder flits! Het licht kan onze collectie en tentoonstelling aantasten.

In de Dome mag je tijdens de film geen foto’s of video’s maken.

Ik ben iets kwijt, wat nu?

Geen nood! Mail naar info@museon-omniversum.nl. We zoeken graag met je mee.

Wat zijn de huisregels?

Om ervoor te zorgen dat iedereen een fijne tijd heeft bij Museon-Omniversum, vragen we je om rekening te houden met het volgende:

Museon-Omniversum is kindvriendelijk, maar rennen, stoeien, schreeuwen en het aanraken van museumvoorwerpen is niet toegestaan.
Eten en drinken mag alleen in de restaurants en foyers.
Laat grote tassen, natte jassen en paraplu’s achter in de garderobe of in een kluisje. Dit helpt ons de tentoonstellingen netjes te houden.
Huisdieren zijn niet toegestaan, behalve hulphonden. Laat ons vooraf weten als je met een hulphond komt.
Je mag foto’s maken in het museum, maar alleen zonder flits, om de collectie te beschermen. Tijdens films en shows in de Dome is fotograferen en filmen niet toegestaan.
Voor de veiligheid maken we gebruik van beveiligingscamera’s. De beelden worden een week bewaard en alleen gedeeld met politie of justitie als dat nodig is.
Zorg dat je 10 minuten voor aanvang van een film bij de ingang van de zaal bent. Na de start van de film kun je niet meer naar binnen. Als je te laat bent, kun je (indien mogelijk) je ticket omboeken naar een andere voorstelling op dezelfde dag. We geven geen geld terug.

Dankjewel voor je medewerking! Zo maken we het bezoek voor iedereen plezierig en ontspannen.